东莞市东友机械设备有限公司

Dongguan DongYou Machine Equipments Co.,Ltd

1. 售后：

（1）本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并通过了ISO9001质量管制认证体系，累计申请5项专利，东友机械每台设备拥有一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。

（2）为方便用户，本公司实行完善的售后服务体系。当系统运行出现故障时，请拨打本公司的服务电话，本地4小时上门服务，接到用户通知后，24小时内派人到现场排除故障（具体根据实际情况说明）。

（3）个性说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：0769-89874167，可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。

2.服务理念：

贴心服务，安心到家

把温暖送到每个客户心中。

客户永远是对的，每走一步首先想到的是客户，为客户持续提供超越期望的产品与服务，做客户最真诚、最贴心的朋友。

质量 —— 企业生存的基础！

品质方针：以人为本，优质求生，管理增效，创新致胜。
品质策略：全员参与，明确责任，从严管理，精益求精。
质量目标：产品合格率高于99.8%，客户投诉率低于0.2%。

2.企业文化

品质理念：

质量是企业的生命。产品的品质往往在于把每个细节处理妥当，使产品的质量和外观都更趋于完美，以提高每位顾客的满意度。

服务理念：

贴心服务，安心到家

把温暖送到每个客户的心中。为客户持续提供超越期望的产品与服务，做客户最真诚、最贴心的朋友。

使命理念：

为用户创造价值，

为员工改善生活，

为社会承担责任。

价值理念：

用户至上，人才之上。

效益至上，奋斗至上。